Situatie 2: De verzoeker weigert een alternatief voor de Woo

Soms ontvang je een Woo-verzoek dat eigenlijk geen Woo-verzoek is, bijvoorbeeld een verzoek om inzage in de eigen persoonsgegevens (AVG) of een informatieverzoek. In dat geval ligt een ander proces dan de Woo-afhandeling voor de hand, of gaat dat formeel zelfs voor. Het komt echter voor dat, ook na jouw uitleg, de verzoeker niet wil meewerken aan een alternatief en vasthoudt aan het oorspronkelijke verzoek. Dan is het belangrijk actie te ondernemen.

Actie

  • Maak duidelijk waarom je voor een alternatief proces kiest
    • Leg allereerst uit dat het verzoek geen Woo-verzoek betreft. Dit kan als mededeling per e-mail of brief, maar kan ook telefonisch om de boodschap duidelijker over te brengen.
    • Leg uit welk alternatief proces wordt gevolgd, wat dit voor de verzoeker betekent, of aan welk organisatieonderdeel de vraag gesteld moet stellen.
    • Benoem dat het verzoek, als de verzoeker het alternatieve proces niet accepteert, wordt afgewezen, omdat niet de Woo maar een andere bijzondere wet van toepassing is. Dit betekent dat de verzoeker de gewenste informatie helemaal niet krijgt.
  • Meld aan de verzoeker dat het verzoek niet in behandeling wordt genomen
    • Wijs het verzoek, als de verzoeker volhoudt dat zijn verzoek op grond van de Woo behandeld moet worden, formeel af. 
      • Let op: Het hierboven genoemde bericht is ‘slechts’ een mededeling en dus geen Awb-besluit. Houd het bij een korte en heldere mededeling. Als je namelijk meer inhoudelijk ingaat op het verzoek en bijvoorbeeld blijkt dat er naar relevante stukken is gezocht, dan kan zo’n mededeling wel degelijk kwalificeren als een (gebrekkig) Woo-besluit.
    • Laat de verzoeker weten dat zijn informatievraag wel op de eerder voorgestelde manier behandeld kan worden. Het staat de verzoeker vrij daarvoor een verzoek in te dienen. Als dit bij een ander onderdeel van de organisatie is, laat dit dan aan de verzoeker weten.